Tradução disponibilizada para sua comodidade; apenas a versão francesa faz fé.
Entrega
- Frequência de expedição: as encomendas são preparadas e expedidas duas vezes por semana, à quarta-feira e ao domingo.
- Modos de entrega: Colissimo ao domicílio (em França e na Europa), entrega gratuita a partir de 50 € de compras, num raio de 15 km em redor da loja, ou levantamento gratuito na loja no n.º 28 da rue du Faubourg Madeleine, em Beaune.
- Portes de envio: ficam a cargo do cliente e são calculados segundo as tarifas da transportadora (peso e tamanho da encomenda). O respetivo montante é-lhe indicado antes da validação da sua encomenda. O levantamento na loja permite-lhe evitá-los.
- Embalagem cuidada: para proteger a sua encomenda, cada artigo é embrulhado em plástico-bolha e depois colocado numa caixa de cartão fechada.
Devoluções e reembolsos
- Direito de livre resolução: dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias, sem ter de apresentar qualquer justificação. Informe-nos da sua decisão (por e-mail ou através da página Contacto) e, em seguida, devolva o artigo completo na sua embalagem original, ou traga-o à loja; os custos de devolução ficam a seu cargo. Reembolsamo-lo no prazo de 14 dias, incluindo os portes de entrega iniciais.
- Exceção: os candeeiros personalizados (rótulo do seu domínio, fotografia à sua escolha) não podem ser objeto de livre resolução.
- Garantias legais: todos os nossos artigos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos. Mais pormenores nas nossas condições gerais de venda.
- Quebra durante o transporte: em caso de quebra na receção:
- abra a encomenda na presença do estafeta;
- tire fotografias e grave um vídeo da quebra;
- envie-nos esses elementos através da página Contacto: tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
Compras a partir do estrangeiro
- Entrega na Europa: entregamos por Colissimo ao domicílio nos países da União Europeia e na Suíça. Os portes de envio dependem do peso da encomenda e do país de destino; são-lhe indicados antes da validação da sua encomenda. Consoante o país, a encomenda é entregue mediante assinatura.
- Suíça: o IVA suíço e eventuais despesas de desalfandegamento podem ser cobrados ao destinatário no momento da entrega.
- Fora da Europa: agradecemos que nos contacte previamente através do formulário de contacto; acompanhá-lo-emos na sua compra.
- Compras agrupadas: agrupar as suas compras permite otimizar os portes de envio. Para qualquer pedido específico, não hesite em contactar-nos.
Tem alguma questão sobre a sua encomenda? Contacte-nos: teremos todo o gosto em responder-lhe.