Traducción facilitada para tu comodidad; solo la versión francesa tiene validez jurídica.
Envíos
- Frecuencia de envío: los pedidos se preparan y se envían dos veces por semana, los miércoles y los domingos.
- Modos de entrega: Colissimo a domicilio (en Francia y en Europa), entrega gratuita a partir de 50 € de compra en un radio de 15 km alrededor de la tienda, o recogida gratuita en tienda en el 28 rue du Faubourg Madeleine de Beaune.
- Gastos de envío: corren a cargo del cliente y se calculan según las tarifas del transportista (peso y tamaño del paquete). Su importe se te indica antes de confirmar tu pedido. La recogida en tienda te permite ahorrártelos.
- Embalaje cuidado: para proteger tu pedido, cada artículo se envuelve en plástico de burbujas y se coloca después en una caja de cartón cerrada.
Devoluciones y reembolsos
- Derecho de desistimiento: dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificarte. Infórmanos de tu decisión (por correo electrónico o desde la página Contacto) y después devuelve el artículo completo en su embalaje original, o tráelo a la tienda; los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos en un plazo de 14 días, incluidos los gastos de envío iniciales.
- Excepción: las lámparas personalizadas (etiqueta de tu bodega, foto de tu elección) no admiten el derecho de desistimiento.
- Garantías legales: todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. Más detalles en nuestras condiciones generales de venta.
- Roturas durante el transporte: si al recibir el paquete hay algo roto:
- abre el paquete en presencia del repartidor;
- haz fotos y un vídeo de los daños;
- envíanos este material a través de la página Contacto: tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.
Compras desde el extranjero
- Envíos a Europa: enviamos con Colissimo a domicilio a los países de la Unión Europea y a Suiza. Los gastos de envío dependen del peso del paquete y del país de destino; se te indican antes de confirmar tu pedido. Según el país, el paquete se entrega contra firma.
- Suiza: es posible que, en el momento de la entrega, se reclame al destinatario el IVA suizo y posibles gastos de despacho de aduanas.
- Fuera de Europa: ponte en contacto con nosotros previamente a través del formulario de contacto; te acompañaremos en tu compra.
- Compras agrupadas: agrupar tus compras permite optimizar los gastos de envío. Para cualquier petición especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido? Escríbenos: te responderemos con mucho gusto.