Deze vertaling is bedoeld voor je gemak; alleen de Franse versie is juridisch bindend.
Verzending
- Verzendfrequentie: bestellingen worden twee keer per week klaargemaakt en verzonden, op woensdag en op zondag.
- Verzendmethoden: Colissimo thuisbezorging (in Frankrijk en in Europa), gratis bezorging vanaf € 50 aan aankopen, binnen een straal van 15 km rond de winkel, of gratis afhalen in de winkel op 28 rue du Faubourg Madeleine in Beaune.
- Verzendkosten: deze zijn voor rekening van de klant en worden berekend volgens de tarieven van de vervoerder (gewicht en afmetingen van het pakket). Het bedrag wordt je getoond voordat je je bestelling bevestigt. Als je in de winkel afhaalt, betaal je geen verzendkosten.
- Zorgvuldige verpakking: om je bestelling te beschermen, wordt elk artikel in noppenfolie verpakt en daarna in een gesloten doos geplaatst.
Retourneren en terugbetalingen
- Herroepingsrecht: je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om van gedachten te veranderen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Laat ons je beslissing weten (per e-mail of via de pagina Contact) en stuur het artikel daarna compleet en in de originele verpakking terug, of breng het terug naar de winkel; de retourkosten zijn voor jouw rekening. We betalen je binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
- Uitzondering: voor gepersonaliseerde lampen (etiket van je wijndomein, foto naar keuze) geldt geen herroepingsrecht.
- Wettelijke garanties: al onze artikelen vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Meer informatie vind je in onze algemene verkoopvoorwaarden.
- Breuk tijdens het transport: als je bij ontvangst breuk vaststelt:
- open het pakket in aanwezigheid van de bezorger;
- maak foto's en een video van de schade;
- stuur ons dit materiaal via de pagina Contact: wij nemen de nodige maatregelen om het probleem op te lossen.
Bestellen vanuit het buitenland
- Verzending binnen Europa: we bezorgen met Colissimo aan huis in de landen van de Europese Unie en in Zwitserland. De verzendkosten hangen af van het gewicht van het pakket en het land van bestemming; ze worden je getoond voordat je je bestelling bevestigt. Afhankelijk van het land wordt het pakket tegen handtekening afgeleverd.
- Zwitserland: bij de bezorging kunnen de Zwitserse btw en eventuele inklaringskosten bij de ontvanger in rekening worden gebracht.
- Buiten Europa: neem vooraf contact met ons op via het contactformulier; we begeleiden je graag bij je aankoop.
- Gecombineerde aankopen: door je aankopen te combineren, kun je de verzendkosten beperken. Heb je een speciaal verzoek? Neem gerust contact met ons op.
Een vraag over je bestelling? Neem contact met ons op: we helpen je graag verder.