Livraison
- Fréquence d'expédition : les commandes sont préparées et expédiées deux fois par semaine, le mercredi et le dimanche.
- Modes de livraison : Colissimo à domicile, Colissimo en point de retrait (bureau de poste, relais Pickup, consigne Pickup Station), livraison gratuite dans un rayon de 15 km autour de la boutique, ou retrait gratuit en boutique au 28 rue du Faubourg Madeleine à Beaune.
- Frais d'expédition : ils sont à la charge du client et calculés selon les tarifs du transporteur (poids et taille du colis). Leur montant vous est indiqué avant la validation de votre commande. Le retrait en boutique vous permet de vous en affranchir.
- Emballage soigné : pour protéger votre commande, chaque article est emballé dans du papier bulle puis placé dans un carton fermé.
Retours et remboursements
- Politique de retours : les retours ne sont pas acceptés. Chaque produit est sélectionné avec soin, et nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et des photos fidèles pour vous aider dans votre choix.
- Casse pendant le transport : en cas de casse à la réception :
- ouvrez le colis en présence du livreur ;
- prenez des photos et une vidéo de la casse ;
- transmettez-nous ces éléments via la page Contact : nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Achats depuis l'étranger
- Commandes hors de France : merci de nous contacter au préalable via le formulaire de contact ; nous vous accompagnerons dans votre achat.
- Achats groupés : regrouper vos achats permet d'optimiser les frais d'expédition. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.
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